to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Lens Reçetesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Güven Sarsıyor
07/08/2025 tarihinde Veni Vidi Göz Ataşehir şubesinde yapılan göz muayenesi sonrası tarafıma verilen lens reçetesinde, mevcut lens ayarlarında olmayan bir numara yazıldı. Lens firması bu ölçülerin hatalı olduğunu belirtti. Bunun üzerine şubeye geri bildirimde bulundum. 2. Kez düzenlenen reçetede ise ilk sorunlu kısım düzeltilirken, bu kez farklı bir ölçü kısmı da değiştirilmişti. Konuyla ilgili net bilgi almak istediğimde ise birkaç gün gecikmeli ve tatmin edici olmayan bir yanıt aldım.
Süreç boyunca iki farklı WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim ve arandım, ancak arayan kişiler yardımcı olamadı. Herhangi bir maddi kaybım olmadı fakat reçetelerdeki sürekli değişen bilgiler, doktorun güvenilirliği konusunda şüphe duymama neden oldu.
Reçetemin doğru şekilde yeniden düzenlenmesini ve doktor tarafından açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Naim S. Merkezimizde yaşamış olduğunuz deneyiminizi bize ileterek, hizmet kalitemizi geliştirme, sürekli iyileşme çabamıza katkınız için teşekkür ederiz. Yetkililerimiz, şikayetinizi olabildiğince hızlı değerlendirip size dönüş sağlayacak. Her türlü öneri ve görüşlerinizi bizlere iletebilirsiniz.
