Ödeme Yapıldı, Kargo Bilgisi Yok: Vena Jeans’te Ciddi Mağduriyet

Vena Jeans internet sitesi üzerinden yaklaşık 10 gün önce pantolon ve tişörtlerden oluşan, toplamda 3800 TL’nin üzerinde tutarda alışveriş yaptım. Ödemem kredi kartımdan başarıyla çekildi ve 21064 numaralı siparişim oluştu, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de siparişim elime ulaştı. Mağazalarını aradığımda da kimsenin siparişimle ilgili bir bilgisi olmadığını söylüyorlar. İnternet üzerinden ve farklı kanallardan defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Hem ödediğim yüksek tutar hem de bu iletişimsizlik nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Siparişimle ilgili sürecin acilen açıklığa kavuşturulmasını, ürünlerimin hemen kargoya verilmesini veya gönderim yapılamıyorsa ödediğim tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.