to read complaints and reviews, or file yours. 
Vena isimli firmanın online mağazasından 24.03.2026 ve 31.03.2026 tarihlerinde sırasıyla 8.107 TL ve 3.494 TL tutarlarında, Vena markasına ait kazak, pantolon ve ceket ürünlerinden oluşan iki adet sipariş verdim. Sipariş numaralarım 20610 ve 20361’dir. Aradan günler geçmesine rağmen her iki siparişim de sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünmektedir.
31.03.2026 Salı günü müşteri hizmetlerini aradığımda, konunun hemen ilgili birime iletileceği, siparişlerimin acil olarak gönderileceği ve aynı gün ya da ertesi gün kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak buna rağmen herhangi bir hareket olmadı ve sipariş durumlarında hiçbir değişiklik olmadı. 02.04.2026 tarihinde tekrar aradığımda bu kez sürecin hızlandırılacağı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, fakat ne bir arama ne de mesaj aldım, siparişlerim hâlâ hazırlanıyor olarak görünmeye devam ediyor.
Hem siparişlerin bu kadar uzun süre hazırlanma aşamasında bekletilmesinden hem de verilen sözlere rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaralarım 20610 ve 20361 olan bu iki siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve sürece dair net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Vena online mağazadan aldığım ürün ile ilgili 19080 numaralı siparişimi 23.02.2026'de Sürat Kargo ile iade ettim. 24.02.2026 14:04'te firmaya teslim edilmiş. 30.03.2026 13:03'te müşteri hizmetleri ile görüştüm. Daha önce de online mesaj gönderdim, hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Müşteri hi...
20 Ekim’de Vena Jeans’in kendi internet sitesi üzerinden bir kot ve bir eşofman takımı siparişi verdim. Siparişimin üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı. Kargo takip numaramı sorguladığımda, 22 Ekim’den beri “kargo araca yüklendi” olarak görünüyor ve herh...
17 Mart’ta Vena’nın kendi internet sitesi üzerinden 2 adet eşofman altı siparişi verdim. Siparişim aynı gün onaylandı ve sistemde o günden bu yana hiç hareket olmadan sürekli “yolda” olarak görünüyor, ancak kargo ile ilgili hiçbir gerçek hareket yok, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ödemeyi...
Bershka’dan 03.02.2026 tarihinde beyaz ve kahverengi keten pantolon siparişi verdim. Sistem üzerinde 40268843021 numaralı kargom için 02.06 tarihinde teslim alacaksınız şeklinde bir bilgi yer almasına rağmen, bugün 09.02.2026 olmasına karşın siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve günlerdi...
11.03.2026 tarihinde Vena’dan 19780 sipariş numarası ile toplam 5 adet pantolon satın aldım. Ödemesini 6.578,86 TL olarak gerçekleştirdiğim bu siparişimde, tarafıma sadece 4 pantolon teslim edildi, gabardin Chino pantolon ise gönderilmedi. Eksik ürünle ilgili olarak müşteri hizmetlerine defalarca u...
Yorumlar