Gönderilmeyen Sipariş Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Talebi

19 Nisan’da Velvishcase sitesinden üyeliksiz olarak iPhone 13 Pro için telefon kılıfı siparişi verdim. Alışveriş sırasında cep telefonu numaramı girdim ve kredi kartıyla toplam 1.083,20 TL ödeme yaptım. 1000 TL üzeri alışveriş yapmama rağmen siparişim üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş sonrası ne tahmini kargoya verilme süresi ne de teslimatla ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. Durumu sormak için Instagram hesaplarına mesaj attığımda ise hesaplarını kapattılar. Ayrıca kendilerine e-posta ile de ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ücretini ödediğim ürünlerin gönderilmemesi ve iletişim kanallarından yanıt alamamam sebebiyle, ödediğim 1.083,20 TL tutarın koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.