Kredi Kartı İle Ödenen Telefon Kılıfı Siparişinde Bilgi Eksikliği

Velvishcase firmasından 8 Mart tarihinde telefon kılıfı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili ne bir mesaj ne de herhangi bir bilgilendirme alabildim.

Siparişi üye olmadan verdiğim için tarafıma herhangi bir sipariş numarası da iletilmedi. Bu süreçte firmayla hem mail yoluyla hem de Instagram üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ne ürün gönderiliyor ne de bilgi veriliyor olması sebebiyle mağdur durumdayım. Siparişimle ilgili acilen bilgilendirme yapılmasını, ürünümün gönderilmesini ya da mümkünse ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.