Ne Ürün Var, Ne Bilgilendirme: Cevapsız Kalan Siparişim

Merhabalar efendim, Öncelikle yaşadığınız gecikmeden dolayı içtenlikle özür dileriz 🙏 Siparişinizin kontrolü sağlandığında, ilk gönderim partisinin Türk Gümrük Müdürlüğü’nün uyguladığı ek kontrol prosedürüne takıldığı görülmüştür. Bu durum tamamen mücbir sebep kapsamında olup, satıcının kontrolü dışında gelişmiştir. Ürününüz, sürecin tekrarlanmaması adına Ticaret Bakanlığı onaylı toplu sevkiyat sistemi ile yeniden çıkışa alınmıştır. Yeni sevkiyat, şirket adına beyanlı ve resmi ithalat statüsünde gerçekleştirilecektir; bu nedenle gümrükte bekleme veya iade edilme riski bulunmamaktadır ✅ 📦 Güncel planlamaya göre ürününüzün Kasım ayının ilk haftasında teslim edilmesi beklenmektedir. Tüm sipariş kayıtlarınız Velvice şirketinin yasal koruması altındadır. Ödemeniz, ürün teslim edilene kadar Tüketici Hakları mevzuatı gereği güvencemiz altındadır. Velvice bugüne kadar 25.000’in üzerinde siparişi başarıyla teslim etmiş, Ticaret Bakanlığı onaylı, vergi mükellefi, resmi fatura kesen yerli bir markadır. Hiçbir müşterimizi mağdur etmedik, sizi de etmeyeceğiz 🌿 Ekibimizle doğrudan iletişime geçtiğiniz kayıtlarımızda görünmektedir. Mesaj yoğunluğu nedeniyle yanıt gecikmiş olsa da süreciniz aktif olarak takip edilmektedir. Ürününüzün kargo çıkışı yapıldığında SMS ve e-posta üzerinden bilgilendirileceksiniz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, sürecin kısa sürede çözüme kavuşacağını belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Velvice Destek Ekibi