Veluna Beach Resort'ta Aldatıcı Oda Tanıtımı Ve 76.000 TL'lik İade Sorunu

21 Temmuz girişli, 3 gece 4 gün için Veluna Beach Resort otele iki oda rezervasyon yaptık ve otele giriş yaptığımız gün toplam 76.000 TL ödemeyi havale ile gerçekleştirdik. Ancak bize gösterilen odalar, internet ve tanıtım görselleriyle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Odaların içi son derece bakımsız ve kirliydi, balkonda sigara izmaritleri ve çöpler vardı, odadaki halılar kirden artık kötü bir koku yayacak hale gelmişti. Otelin tanıtımı ile karşımıza çıkan ortam arasında ciddi bir aldatılma durumu yaşadık.

Bu şartlarda konaklamayı iptal etmek istediğimizi ilettik, fakat bizi yaklaşık 4–5 saat boyunca oyaladılar, sonrasında odaları bizden geri aldılar ve ertesi gün ödediğimiz tutarın hesabımıza yatırılacağını söyleyerek bizi otelden gönderdiler. Ertesi gün ödeme yapılmadı, birkaç gün bu şekilde oyalandıktan sonra bu kez 7–13 iş günü içinde ödeme yapılacağı söylendi. Bu süreyi de beklememize rağmen yine herhangi bir iade yapılmadı ve sürekli başka bahanelerle oyalanmaya devam ettik. Bu süreçte özellikle kendisini otel yöneticisi olarak tanıtan Ö**** isimli kişiyle muhatap olduk ve verdiği hiçbir söz tutulmadı.

Bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 20 gün geçti, ödediğimiz 76.000 TL iade edilmedi ve paramız resmen gasbedilmiş durumda. Temiz olmayan odalar nedeniyle konaklamadan vazgeçmemize rağmen, paramızın iade edilmemesi ve sürekli oyalama taktiği uygulanması bizde ciddi bir mağduriyet ve güvensizlik oluşturdu.

Ödediğimiz 76.000 TL’nin tamamının en kısa sürede, havale yaptığımız hesaba eksiksiz ve koşulsuz olarak iade edilmesini, ayrıca bu kadar süre oyalandığımız ve mağdur edildiğimiz için sürecin aciliyetle ele alınmasını talep ediyorum.