Veluna Beach Resort’ta Yüksek Ücretli Kalitesiz Yemek, Geciken Servis Ve Teknik Arızalar

5–9 Haziran 2026 tarihleri arasında Bodrum Yalıkavak’taki Veluna Beach Resort otelde, 4 gece 5 gün konakladım. Otele ilk giriş yaptığım anda oda ve temizlik açısından memnun kalmıştım, ancak sonrasında yaşadıklarım nedeniyle tatilim tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Ödediğim 23.500 TL’ye rağmen aldığım hizmetin kalitesiyle fiyat kesinlikle uyuşmadı.

Öncelikle yemeklerin ve hizmetin kalitesizliği ile sürekli gecikmesi bizi çok zor durumda bıraktı. Restorana gittiğimizde çoğunlukla tek bir çalışan vardı, sipariş veriyoruz, yaklaşık 15 dakika sonra gelip menünün değiştiğini söylüyor, tekrar sipariş alıyor ve yemeğin önümüze gelmesi her seferinde en az 30 dakikayı buluyordu. Kahvaltı ise son derece vasattı; tabldot tarzı, ne verilirse ona mecbur kaldığımız, yetersiz bir sunumla aç açına günü geçirmek zorunda kaldık.

Bunun yanı sıra otelde ciddi teknik aksaklıklar vardı. Söylememe rağmen asansör üç gün boyunca yapılmadı, oda numaram 801 olmasına rağmen sürekli merdivenle inip çıkmak zorunda kaldık. Odadaki telefon çalışmıyordu, bu yüzden en basit bir talep için bile resepsiyona inmek gerekti. Otel hâlâ tadilatla uğraştığı için gün boyu matkap ve inşaat sesleri eşliğinde havuza girmek zorunda kaldık, dinlenmeye geldiğimiz tatil adeta gürültü içinde geçti.

Tüm bu sıkıntıları otel işletmecisine ilettiğimde ise beklediğim gibi bir özür ya da çözüm odaklı yaklaşım yerine, “Olabilir, bunlar normal, isterseniz çıkış yapabilirsiniz” gibi son derece yakışıksız ve umursamaz bir üslupla karşılaştım. Özellikle bu tavırdan sonra, böyle bir işletmede paramın iadesini alamayacağımı düşünerek, mecburen kalmaya devam ettim ve tatilim dört günlük bir fiyaskoyla sonuçlandı.

Verdiğim paraya gerçekten çok üzüldüm. Kimse kolay para kazanmıyor; bu otele gelmeyi düşünenlerin yaşadıklarımı mutlaka dikkate almasını istiyorum. Ödediğim ücretin verilen hizmetle kesinlikle örtüşmemesinden dolayı, konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.