Bodrum Veluna Beach Resort'ta Kirli Ve Kötü Kokulu Oda Nedeniyle İade Talebi

Bodrum Veluna Beach Resort’ta standart oda için toplam 126.000 TL tutarında, 6 taksitli olacak şekilde kendi internet sayfalarındaki telefon numarasını arayarak rezervasyon yaptırdık. Dün otele giriş yaptık ancak bize verilen oda son derece kötü durumdaydı. Odanın giderleri tıkalıydı, yoğun bir lağım kokusu vardı ve genel olarak çok pis ve bakımsızdı. Ortam hem hijyen açısından hem de Konfor açısından kesinlikle konaklamaya uygun değildi.

Durumu resepsiyona ve yetkililere detaylı şekilde anlattık. Bizimle birlikte aynı sorunları yaşayan üç aile daha olduğunu, onların da çıkış yaptığını belirttik ve hep birlikte tutanak tuttuk. Otel yönetimi sorunu çözmek yerine bizi “rezervasyon yaptığınız acente ile görüşün” diyerek yönlendirdi, herhangi bir çözüm sunmadı. Sonrasında rezervasyon için aradığımız yerle iletişime geçmemize rağmen tarafımıza hiçbir dönüş yapılmadı. Bu şartlar altında bugün otelden erken çıkış yapmak zorunda kaldık.

Hijyen ve koku sorunları nedeniyle kullanılamaz durumda olan bir odada konaklamak zorunda bırakılmamız ve çözüm üretilmeden mağdur edilmemiz nedeniyle, ödediğimiz 126.000 TL’nin kullanılmayan günler de dahil olmak üzere tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve en kısa sürede tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.