Yurtdışı Gönderim Bilgisi Eksikliği Ve İptal Talebine Cevap Alamama

08.09.2026 tarihinde Velsive üzerinden Maxi Yellow Dress isimli ürün için 2432 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişi verdikten sonra ürünün yurt dışından, muhtemelen Çin’den gönderildiğini ve teslimat sürecinin beklediğimden çok daha uzun olacağını öğrendim. Alışveriş esnasında ürünün yurt dışı gönderimli olduğuna dair açık ve dikkat çekici bir bilgilendirme görmediğim için bu durumdan sonradan haberdar oldum; böyle bir bilgiye sahip olsaydım siparişi hiç oluşturmazdım.

Bu durumu fark eder etmez, ürün tarafıma teslim edilmeden önce cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirterek siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Velsive’a e-posta yoluyla ulaşıp sipariş iptali ve ücret iadesi talebimi iletmeme rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Herhangi bir muhatap bulamıyor olmam ve talebimin tamamen yanıtsız bırakılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

2432 numaralı siparişim için cayma hakkımı kullandığımı tekrar belirtiyor, siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve ödediğim tutarın, ödeme yaptığım yöntem üzerinden eksiksiz ve kesintisiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iptal ve ücret iadesi işlemlerinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.