Velsive’den İptal Talebime Cevap Gelmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

Velsive adlı internet sitesinden 14 Ağustos tarihinde çiçek detaylı maxi elbise siparişi verdim. Sipariş bedeli olarak 2.780 TL ödedim. Ertesi gün, 15 Ağustos sabahı cayma hakkımı kullanarak siparişimin iptal edilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ettim.

Sipariş iptali ve iade talebimi e-posta yoluyla açıkça iletmeme rağmen firma tarafından net bir çözüm sunulmadı, gönderdiğim e-postalara da zamanında dönüş yapılmadı. Ürünün yurt dışından gönderileceği bilgisi sipariş öncesinde açık ve anlaşılır şekilde tarafıma sunulmadığı için bu süreçte yanıltıldığımı düşünüyorum. Ayrıca iptal talebimi ilettikten hemen sonra kargonun sevk edildiğine dair bildirim gönderilmesi iyi niyet kurallarıyla bağdaşmamaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında sahip olduğum haklarımın gereğinin yerine getirilmesini, siparişimin iptal edilerek ödediğim 2.780 TL bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu, bankam nezdinde harcama itirazı ve ilgili kurumlara şikayet de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.

Firma tarafından yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve ücret iademin yapılmasını bekliyorum.