Velluna Travel’dan 26.900 TL İade Sözünün Yerine Getirilmemesi

Velluna Travel üzerinden 11 Kasım 2025 tarihinde Black Friday indiriminden faydalanarak üç kişi için, tüm ekstra turlar dahil olacak şekilde İtalya turu satın aldım. Tur tarihimiz 12–19 Temmuz arasındaydı ve rezervasyonum 372-qe0809 kodu ile oluşturuldu.

12 Temmuz’da İtalya’ya indiğimizde tur rehberimiz, katılımcılardan birinin ekstra tur paketinin sistemde görünmediğini söyledi. Bunun üzerine hemen Velluna ile iletişime geçtim. Bana bir yanlışlık olduğunu, sorunun çözülebilmesi için tur rehberine 26.900 TL ödememi, bu tutarın en geç iki hafta içinde tarafıma iade edileceğini ve yaşanan aksaklık için çok özür dilediklerini ilettiler.

Ben de verilen bilgi ve güvenceye istinaden tur rehberine 26.900 TL ödemesini gerçekleştirdim, kendisinden dekontumu aldım ve bu dekontu Velluna’ya ilettim. Ancak aradan bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. 7 Ağustos’ta ödemeyi tekrar hatırlattım, yeniden özür dileyip bir hafta içinde kesin ödeme yapacaklarını söylediler fakat bu sözlerini de tutmadılar.

Son olarak iki gün önce tekrar hatırlatma yaptım, bu kez mesajlarıma dahi dönüş yapılmadı. Defalarca söz verilmesine rağmen 26.900 TL’lik iadem hala yapılmadığı için mağdur durumdayım.

Velluna Travel’ın bana verdiği sözleri yerine getirerek en kısa sürede 26.900 TL tutarındaki ödememi iade etmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.