to read complaints and reviews, or file yours.Velluna Travel’ın Söz Verdiği Roma Şehir Merkezine Bırakma Sözünün İhlali
Velluna Travel ile 9–13 Temmuz 2026 tarihleri arasında İtalya turuna katıldım. Tur öncesi WhatsApp üzerinden yapılan yazışmalarda, ekstra turlara katılmak istemezsek asla yol kenarında bırakılmayacağımız ve özellikle pazar günü Roma şehir merkezine bırakılacağımız firma tarafından açıkça yazıldı. Ancak 9, 10, 11 ve 12 Temmuz günlerinde, toplam 5 farklı şehirde, şehir merkezine sokulmadan yol kenarlarında bırakıldık.
Kişi başı 512 Euro ödedik ve ekstra turlara katılmayı tercih etmeyen misafirler olarak verdiğimiz bu ücretin karşılığını alamadık. Söz verilen şekilde şehir merkezlerine bırakılmak yerine, yol kenarlarında bırakılıp kendi imkanlarımızla merkeze ulaşmak zorunda kaldık. Özellikle pazar günü, söz verildiği gibi Roma şehir merkezine bırakılmak yerine, otelden yaklaşık 35 km uzaktaki Roma şehir merkezine otostop yaparak gitmek zorunda kaldık. Bu esnada firma yetkilileriyle hiçbir şekilde irtibat kurulamadı; rehber ise “Ben bir şey yapamam, yolda bırakırım” diyerek yardımcı olmayı reddetti.
Hem verilen sözlerin açıkça tutulmaması hem de bu süreçteki tutum ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur edildiğimizi düşünüyorum. Velluna Travel’dan yaşattıkları bu mağduriyet için resmi bir özür ve ödediğimiz tur bedeli ile yaşadığımız sıkıntıların karşılığı olacak şekilde tazminat talep ediyorum.
Velluna Travel ile 9–13 Temmuz 2026 tarihleri arasında İtalya turuna katıldım. Firma, ekstra turlara katılmak istemezsek yol kenarında bırakılmayacağımızı ve özellikle pazar günü Roma şehir merkezine bırakacağımızı söz verdi. Ancak 9, 10, 11 ve 12 Temmuz günlerinde beş farklı şehirde yol kenarlarında bırakıldık, şehir merkezlerine ulaşmak için kendi imkanlarımızı kullandık. Pazar günü 35 km uzakta bırakıldık ve otostop yapmak zorunda kaldım. Firma yetkilileriyle iletişim kurulamadı, rehber yardımcı olmayı reddetti. Bu süreçte hiçbir iletişim kurulmadı ve beklentim zarar‑hasar tazmini.
