Velluna Travel’da Vize Sorunları Nedeniyle Para İadesi Yapılmaması

Velluna Travel’dan 4 kişilik Büyük Avrupa Turu satın aldık. Tur tarihimiz 31 Temmuz – 7 Ağustos arasındaydı. Ancak 4 kişiden sadece 1 kişiye Schengen vizesi çıktı, 2 kişi Schengen vize randevusu bile alamadı, 1 kişinin vize başvurusu ise reddedildi. Grup başvurularında vizeyle ilgili sorunlarda para iadesi yapılacağına dair sözleşmede madde olmasına rağmen, bu maddeye uygun şekilde işlem yapılmadı.

Toplamda 4 kişi için 150.984,00 TL ödeme yaptık. Buna rağmen sadece 1 kişiye iade ücreti yatırıldı, diğer 3 kişi için hiçbir ödeme yapılmadı. 10 Ağustos tarihinde “Velluna para iade” adıyla bir WhatsApp grubu kurularak iade süreçleriyle ilgili bilgi verileceği söylendi. 19 Ekim’de yaptığımız son görüşmede de dahil olmak üzere sürekli oyalayıcı, netlik içermeyen yanıtlar aldık, ne ödeme yapılıyor ne de kesin bir tarih veriliyor.

Ödediğimiz tur ücretinin, vize alamayan ya da reddedilen 3 kişi için sözleşmedeki maddeye uygun şekilde en kısa sürede tarafımıza iade edilmesini ve bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyoruz.