to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi Ve Müşteri İletişim Kanallarından Engellendi
Vellar Wear adlı firmadan 5 Mayıs tarihinde 830011747 numaralı siparişim ile lacivert Polo altüst şort takım satın aldım. Ancak 14 Mayıs tarihinde kargom elime ulaştığında, sipariş ettiğim ürün yerine ck beyaz şort takım gönderildiğini gördüm.
Durumu hemen WhatsApp ve Instagram üzerinden firmaya ilettim. Buna rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, üstelik her iki kanaldan da engellendim. Yanlış ürün gönderilmesinin üzerine bir de iletişim kanallarından sebepsiz yere engellenmiş olmamı kesinlikle anlayamıyorum ve bu yaklaşımı son derece sorunlu buluyorum. Müşteri olarak mağdur edilmiş ve sanki ortada bir para tuzağı varmış gibi hissettiriliyorum. Bu alışveriş için 1099 TL ürün bedeli ve 129,99 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 1.229,98 TL ödeme yaptım.
Yanlışlığın ivedilikle düzeltilmesini ve siparişini verdiğim lacivert Polo altüst şort takımın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
