Garanti Kapsamındaki Su Isıtıcısında Yetkili Servis Yok, Güvenlik Sorunu Ve İade Reddi

Ankara Bauhaus mağazasından yaklaşık 4–5 ay önce Veito e9 ani su ısıtıcı satın aldım. Kurulumu yapıldı, garanti süreci başladı ancak ürünü kullanmaya başladığımız ilk andan itibaren evin lambaları sürekli yanıp sönmeye başladı. Bu durum güvenlik açısından bizi ciddi şekilde endişelendirdi.

Ürünle ilgili olarak hem Bauhaus hem de Veito tarafıyla görüştüğümde bulunduğum bölgede yetkili servis olmadığı, bu nedenle ürün için iade veya başka bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Hem garanti kapsamındaki bir ürün için servis bulunmaması hem de “iade edemezsiniz” denilmesi kabul edilebilir bir yaklaşım değil.

Ürünü kredi kartıyla yaklaşık 7.500 TL ödeyerek aldım ve şu anda ne güvenle kullanabiliyorum ne de hakkım olan servis ve iade imkanından faydalanabiliyorum. Bulunduğum bölgede servis yoksa, bu ürünün güvenlik endişesi de barındırdığı göz önünde bulundurularak, ürün bedelimin iadesini veya mağduriyetimi tamamen giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.