to read complaints and reviews, or file yours.Vega Yazılım Teknik Problemler Bitmiyor
Vega Yazılım teknik destek vermeyi geçtim, kendileri sorun çıkartmaktadır. Programa 10 gündür giriş yapamıyoruz. Her ay e-fatura ve defter gönderiminde sorun çıkıyor. Son gün son dakika yoğun uğraşlar ile çalışmaktayız. Şu an e-fatura ve E-defter kullanım dışı destek için maili yolladım süreci buradan paylaşacağım
Merhaba, Öncelikle lisans hatası yada yasal olmayan bir durum söz konusu değildir. E-dönüşüm güncelleme bedeli her yıl ödenmesi gereken bir tutardır. Dağıtıcımız bu konuda size faturasını kestiği halde iade yaparak güncelleme bedelini malesef ki ödememişsiniz. Portalınız açıldığında tarafınızca imzalanan sözleşmemizde de madde madde belirtilmiştir. Siz sözleşmeyi imzalandığınızda zaten bu portal açılıyor. Ayrıca ilgili dağıtıcımız, bu konu ile alakalı sizi defalarca aramış ama siz telefonu malesef ki açmayıp geri dönüş dahi yapmamışsınız. Bir diğer konuda kontörlerin geçerlilik süresi 2 yıldır. Bu da imzalamış olduğunuz sözlememizde mevcut.2 yıldır herhangi bir kontör alımınız da yok. Buda yine sözşmemizde mevcut olan maddelerden. Mailinize de gönderdim. Kullanıma devam etmeniz için ilgili dağıtıcımız ile iletişime geçip gerekli ödemeler yapıldığında kullanıma devam edebilirsiniz. İyi günler dileriz.
Firmanızı özetle anlatmışsın programı neden kapattınız, biz kiralık program almadık bedelini ödedik güncelleme ücrete tabi olabilir. Programı kapatmaya hakkınız yok hiçbir şekilde işlem yapılamıyor
Yukarıda bahsettiğim gibi e-dönüşüm ve e-defter programları senelik güncelleme bedeli ödeyerek kullanmaya devam edeceğiniz ürünler, güncelleme ücretini de faturası size kesildi. Diğer kullandığınız ERP programında herhangi bir sorun görünmekmektedir. E-defter ve e-dönüşüm kullanımına devam etmeniz için güncelleme bedelini ödemeniz gerekmektedir.
Lisans hatası nedir biliyorum. Lütfen kaçamak cevap bunlar program lisans hatası veriyor resimleri incelemeden yazdınız sanırım
Yazdıklarınızı da paylaştıklarınızı da inceledik. Çözümünü de yukarıda yazdık. İyi günler.
Yazılım Firmasının verdiği cevaplardaki agresifliğe bakar mısınız? Faturayı kestik ödemediniz vs. Enteresan bir yaklaşım tarzı.