Yanıltıcı Reklamla Açılan Abonelik İçin 319 TL Haksız Ücret İptali Talebi

Türk Telekom hattıma bağlı Veedz isimli, hiç bilgim olmayan ve hiçbir şekilde kullanmadığım bir abonelik için haksız yere ücret yansıtılması nedeniyle şikayetçiyim. 15.09.2026 tarihinde saat 11:33’te, yanıltıcı bir reklam içeriğindeki linke yanlışlıkla tıkladıktan hemen sonra “aboneliğiniz onaylandı” şeklinde bir mesaj aldım. Bu aboneliği kesinlikle kendi irademle başlatmadım, ne olduğunu dahi bilmeden onaylanmış göründü.

Durumu aynı dakika içinde fark ederek, 15.09.2026 saat 11:36’da aboneliği iptal ettim. Buna rağmen, hiç kullanmadığım bu abonelik için faturama 319 TL “diğer kullanım ücreti” adı altında ücret yansıtıldı ve toplamda 16 günlük bir süre için ücretlendirme yapıldığını öğrendim. Bu hizmeti bilerek başlatmadığım, aktif olarak da kullanmadığım halde bu bedeli ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

Konu hakkında 444 1 444 numaralı Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, bu hizmetin kendileriyle ilgili olmadığını, yapabilecekleri bir şey bulunmadığını ve bu ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Kullanmadığım, iradem dışında bir tıklama sonucu devreye giren bir abonelik için neden ücret ödemem gerektiğini sorduğumda da yine yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler.

Ankara Etimesgut bölgesinde yaşadığım bu olayla ilgili olarak, hattıma yansıtılan 319 TL’lik haksız ücretin iptal edilmesini ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bilgim ve isteğim dışında açılan bu aboneliğin incelenmesini, bu tür yanıltıcı link ve aboneliklerin engellenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.