Veedz Üzerinden İzinsiz Abonelik Ve 319 TL Ücret

Türk Telekom faturalı hattım üzerinden, adını daha önce hiç duymadığım Veedz isimli uygulama/servis üzerinden iznim ve onayım olmadan abonelik başlatıldı. Veedz tarafından gönderilen bir mesaja yanlışlıkla tıkladıktan hemen sonra, herhangi bir onay ekranı veya ek bir doğrulama görmeden, Veedz video servis aboneliğimin başlatıldığına ve aylık 319 TL ücretlendirileceğine dair SMS aldım. Bu işlem, 4223 ile biten hattım üzerinden gerçekleştirildi.

Bu durumu 26 Ağustos günü, saat 21:19 civarında fark ettim ve hemen, yaklaşık 20 dakika içinde abonelik iptal işlemini yaptım. Ancak kendi iradem dışında, yalnızca tek bir mesaja yanlışlıkla tıklamamla bu kadar yüksek ücretli bir aboneliğin başlatılabiliyor olması hem yanıltıcı hem de ciddi mağduriyet oluşturucu bir durumdur. Bu süreçte herhangi bir onay adımı, çift doğrulama veya açık rıza alınmamıştır.

Veedz aboneliğine ilişkin olarak hattıma hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını, bu abonelikle ilgili hiçbir tutarın faturama eklenmemesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu tür onaysız, tek tıkla açılan tüm katma değerli servis ve aboneliklerin tamamen engellenmesini, hattım için bu tarz aboneliklere kalıcı bir bloke konulmasını istiyorum.

Bu işlemin Türk Telekom hattım üzerinden, benim haberim ve açık onayım olmadan nasıl gerçekleştiği konusunda detaylı şekilde bilgilendirilmek ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm teknik ve idari önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ciddiyeti nedeniyle, hem Türk Telekom hem de Veedz hakkında dava açılması için avukatlarıma da bilgi verdim.

Gerekli incelemenin yapılarak, haksız yere başlatılan bu aboneliğin iptal edildiğinin ve herhangi bir ücret yansıtılmayacağının tarafıma yazılı olarak teyit edilmesini bekliyorum.