to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da Yetkisiz Veedz Aboneliği Ve 319 TL Ücret İtirazı
Türk Telekom hattıma, onayım dışında Veedz adlı uygulama üzerinden abonelik yapıldığını az önce saat 23.00 civarında fark ettim. Gelen SMS’te Veedz video servis aboneliğimin başladığı ve aylık ücretinin 319 TL olduğu yazıyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda hattım üzerinde iki ayrı abonelik başlatıldığını, bunların benim onayımla iptal edildiğini söylediler.
Ben herhangi bir şekilde ne Veedz uygulamasına ne de bu servisle ilgili herhangi bir içeriğe bilerek, isteyerek onay vermedim. Buna rağmen hattıma iki ayrı abonelik yüklenmesi, daha sonra da sadece benim iptal onayım alınarak işlem yapılması kabul edilemez. Onayım olmadan abone yapan ilgili servis ve buna aracılık eden Türk Telekom hakkında şikayetçiyim.
Türk Telekom’dan talebim, hattıma yansıtılan iki izinsiz abonelik ücretinin tamamen iptal edilmesi, faturalandırılmamışsa da hiçbir şekilde faturama yansıtılmaması ve faturamın ilk haline getirilmesidir. Ayrıca hattım üzerinden bu tür dış kaynaklı, onaysız aboneliklerin tekrar oluşmaması için gerekli tüm güvenlik ve erişim engelleme adımlarının alınmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
