to read complaints and reviews, or file yours.Veedz Üyeliği İçin Açık Onay Olmadan Kesilen 279 TL Ücretin İadesi Talebi
24.05.2026 tarihinde Oppo 5 Lite telefonumla Google Play üzerinden bir adım sayar uygulaması indirirken, ne olduğunu tam olarak anlayamadığım bir ekranla karşılaştım. Bu ekranın reklam olduğunu fark edemedim ve indirmeye çalıştığım uygulama ile ilişkili bir onay sayfası sandım. Herhangi bir açık uyarı veya bilgilendirme görmeden, Türk Telekom hattıma tanımlı Veedz isimli bir servise abonelik başlatılmış ve 279 TL tutarındaki ücret, 5** *** ** 21 numaralı hattıma ait Mayıs 2026 faturama yansıtılmış.
Üyelikle ilgili bilgilendirme SMS’leri gelir gelmez, yani üyelik başlatıldıktan yaklaşık bir dakika sonra hemen iptal SMS’i göndererek Veedz aboneliğimi sonlandırdım. Buna rağmen, hiçbir hizmet almadan ve açık, anlaşılır bir onay vermeden kesilen 279 TL’lik ücretin iadesi yapılmadı. Üstelik iptal etmeseydim bu ücretin her ay düzenli olarak faturama yansıtılacağı bilgisini de SMS ile aldım.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “geçmiş olsun” denildi ve mağduriyetimi giderecek somut bir adım atılmadı. Uygulama indirirken, kullanıcıya net bir şekilde “Veedz üyeliğiniz başlayacak, faturanızdan şu kadar ücret kesilecektir” şeklinde anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan abonelik başlatılması, benim açımdan hem etik olmayan hem de son derece yanıltıcı bir uygulamadır.
Herhangi bir hizmet almadan, iznim ve bilinçli onayım olmadan hattıma yansıtılan 279 TL’lik tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadesi sağlanmış olup hizmetin iptali ve engellenmesi işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz kısa süre içinde sizi arayarak bilgi verecektir. Saygılarımızla,
Weedz müşteri hizmetlerinden aranıldım. Şikayetime istinaden mağduriyetimi giderdiklerini, ücret iadesi yaptıklarını söylediler. Ücret iadesinin bir sonraki faturamdan düşüleceğini söylediler. İlgilenip gereğini yaptıkları için teşekkürler
Ücret iadesi faturama yansıtıldı. İlgilerinden dolayı çok teşekkür ediyorum. Fark etmeden istem dışı bilinçsiz bir şekilde bu şekilde iyilik oluşturulması durumunun daha net bir şekilde aydınlığa kavuşarak abonelik olması ya da olmaması sağlanırsa insanlar mağdur olmaz yine de firmanın inceleyip gerçeği görmesiyle iadederkleştir teşekkür
