İzinsiz Veedz Aboneliği Nedeniyle 319 TL Ücretin İadesi Ve Aboneliğin İptali

Türk Telekom hattıma, bilgim ve onayım dışında Veedz isimli hizmete abonelik tanımlanmış ve bu abonelik için faturama 319 TL yansıtılmıştır. Bu durumu, son faturamın olağan dışı şekilde yüksek gelmesi üzerine tutarı kontrol ederken fark ettim ve Veedz aboneliğine ilişkin kalemi görünce abonelikten ancak o zaman haberim oldu.

Bu hizmete ne zaman, hangi onay ekranı veya işlem üzerinden abone yapıldığını bilmiyorum ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i veya açık bir onay alınmadan böyle bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Toplam fatura tutarım 621,21 TL olarak görünmektedir ve bunun içinde yer alan Veedz kaynaklı 319 TL’lik kısmın haksız olduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, abone olunduğu gibi ücretin çekildiği, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri olarak bilgim dışındaki bir abonelik nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum.

Veedz adı altında hattımdan çekilen 319 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu aboneliğin tamamen iptal edilerek bir daha aynı şekilde izinsiz abonelik oluşturulmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.