to read complaints and reviews, or file yours.Rızasız Başlatılan 3699 Veedz Aboneliği Ve 349 TL Ücret İadesi Talebi
03 Kasım 2026 günü saat 14.01 civarında e-Devlet şifremle e-Nabız sistemine giriş yaptım. Giriş için gönderilen SMS doğrulama kodunu girer girmez hattım üzerinden 3699 veedz isimli servise abonelik başlatıldı ve 349 TL ücret tahsil edildi. Bimcell hattı kullanmama rağmen Türk Telekom altyapısından sunulan bu servise herhangi bir onayım, talebim veya isteğim olmadan üye yapılmam beni son derece mağdur etti.
Herhangi bir form doldurmadım, onay kutusu işaretlemedim, aboneliği başlatacak bir tuşa basmadım. Sadece e-Nabız doğrulama kodunu girdim ve ardından hattımdan bu ücret kesildi. Durumu fark edince Türk Telekom bayisine giderek bu servisin iptal edilmesini istedim, abonelik iptal edildi ancak çekilen ücret geri ödenmedi. Bayi, ücret iadesi konusunda hiçbir şey yapamayacağını söyledi.
5359****48 numaralı hattımdan bilgim ve rızam dışında başlatılan 3699 veedz servis aboneliğinin incelenmesini, bu aboneliğin hangi işlem üzerinden, hangi onayla başlatıldığının tarafıma açıklanmasını ve hattımdan tahsil edilen 349 TL başta olmak üzere bu işlem kapsamında alınan tüm bedellerin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Rızam olmadan başlatılan bu tür servislerin hattım için tamamen engellenmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
