to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Veedz Aboneliği Ve Haksız Ücretlendirme İçin İade Ve İptal Talebi
Türk Telekom hattıma bağlı olarak kullanılan Veedz içerik uygulaması üzerinden bilgim ve onayım dışında bir abonelik başlatıldığını fark ettim. Temmuz ayında 279 TL, Ağustos ayında ise 319 TL olmak üzere faturama ek ücret yansıtılmıştır. Temmuz 2026 dönemine ait faturam toplam 473 TL olarak kesilmiş ve bu fatura ödenmiş durumdadır. Ağustos ayına ait güncel faturamda ise kullanım ücretleri kalemi altında 319 TL abonelik ücreti görünmektedir. Temmuz ayındaki tutar tahsil edilmiş, Ağustos fatura dönemi ise halen devam etmektedir. Hattın yasal sahibi olarak 505***3630 numaralı telefonum üzerinden bu şekilde bilgim ve onayım dışında alınan ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu hizmete yönelik hiçbir şekilde abonelik talebim, başvurum veya onayım olmamasına rağmen hattım üzerinden ücretlendirme yapılmıştır. Konuya ilişkin tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, SMS ya da benzeri bir kanaldan açık onayım alınmamıştır. İade yapılmadığı için hattımın kapanmaması adına mecburen ödeme yapmak zorunda kaldım, aksi takdirde iletişim hakkımın kısıtlanacağı söylendi. Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm ve ilgili abonelik iptal edildi, ancak faturama yansıtılan tutarlar konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı.
Veedz uygulaması veya ilgili içerik sağlayıcı tarafından hattım üzerinden başlatılan bu haksız aboneliğin sonuçlarının bana yansıtılmasını istemiyorum. Bu nedenle haksız yere başlatılan aboneliğin derhal ve kalıcı olarak sonlandırıldığının teyidini, hattım üzerinde bu abonelikle ilgili hiçbir aktif veya pasif kaydın bırakılmamasını, Temmuz ayında kesilen ve toplam 473 TL olarak tahsil edilen faturamda yer alan 279 TL’lik abonelik ücretinin iadesini ve Ağustos faturasındaki kullanım ücretleri kaleminde görünen 319 TL’nin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bundan sonra bilgim ve açık onayım olmadan hiçbir abonelik başlatılmaması için gerekli tüm güvenlik ve teyit mekanizmalarının devreye alınmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
