to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Veedz Aboneliği İçin 636 TL Haksız Ücret İadesi
Türk Telekom hattıma bağlı olarak Veedz isimli oyun/içerik servisine hiçbir kullanımım ve onayım olmamasına rağmen 319 TL tutarında borç yansıtıldığını gördüm. Eylül dönemi faturamda bu bedelin yer aldığını 29.09.2026 tarihinde fark ettim.
Herhangi bir onay vermeden, isteğim dışında başlatılan bu üyeliği fark eder etmez aynı dakika içinde iptal ettim ve bu servisi hiç kullanmadım. Buna rağmen faturama 636 TL gibi yüksek bir bedel tamamen haksız şekilde yansıtıldı. Gönderilen SMS’lerde 3699 numaralı göndericiden Veedz servisi abonelik ücreti ve sonrasında aboneliğin iptal edildiği görülmektedir.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda 0850 255 36 99 numaralı içerik servis firmasıyla ilişkili bir işlem olduğu bilgisi verildi, ancak ben bu servise ne bilerek üye oldum ne de herhangi bir şekilde faydalandım. Onayım olmadan başlatılan bir hizmetin ücretinin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.
İsteğim, hattıma yansıtılan yaklaşık 319 + 159 + 95 + 63 = 636 TL’lik bu haksız ücretin tamamının tarafıma iade edilmesi ve bu tür izinsiz aboneliklerin hattımda tekrar oluşmaması için gerekli kontrollerin yapılmasıdır.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
Bilgilendirme ve hızlı çözüm için teşekkür ederim
