to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Veedz Aboneliği Faturamı 225 TL Artırdı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretemedi
Türk Telekom hattıma Veedz adıyla farkında olmadan bir abonelik başlatılmış ve bu abonelik ücreti Ekim ayı güncel faturama yansıtılmış durumda. Normalde yaklaşık 274 TL gelen faturam hiçbir onayım ve bilgim olmamasına rağmen bu abonelik nedeniyle 593 TL’ye çıkmıştır. Bu durumu aldatıcı ve yanıltıcı buluyorum.
18 Ekim ile 20 Ekim tarihleri arasında bu ücretlendirme yapılmış görünüyor. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli farklı bir yere yönlendirildim, net bir muhatap bulamadım ve sorunuma çözüm üretilmedi. Hattım üzerinden böyle bir aboneliğe nasıl onay verildiği, hangi kanaldan başlatıldığı konusunda da hiçbir bilgilendirme almadım.
Türk Telekom’un saygın ve güvenilir bir kurum olduğunu düşünerek hattımı kullanıyorum ve bu nedenle bilgim dışında başlatılan Veedz aboneliğinin iptal edilmesini ve bu abonelik nedeniyle alınan yaklaşık 225 TL’lik ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz aboneliklerin engellenmesi için hattımda gerekli tüm güvenlik tedbirlerinin alınmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
Her şey için çok teşekkür ederim.
