to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Veedz Aboneliği Ve 320 TL Haksız Tahsilatın İptali Ve İadesi Talebi
Türk Telekom hattıma, hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen Veedz adlı servise abonelik başlatıldığını ve bu abonelik nedeniyle hattıma ücret yansıtıldığını 29–30 Eylül tarihlerinde fark ettim. 5** *** ** 90 numaralı hattımdan bilgim dışında başlatılan bu abonelik kapsamında hattımdan toplam 320 TL tahsil edilmiştir. Gönderdiğim ekran görüntülerinde aboneliğin başlangıcına ilişkin SMS mesajları ile aynı gün içinde yaptığım iptal işlemine ait onay mesajı ve güncel fatura kullanım detaylarım açıkça görülmektedir.
Bu hizmete ne herhangi bir başvuru yaptım ne de açık bir onay verdim. Buna rağmen hattıma ücret yansıtılması, hem izinsiz abonelik hem de haksız tahsilat niteliği taşımaktadır. Türk Telekom müşteri hizmetleri veya bayisiyle bu konuda henüz herhangi bir görüşme yapmadım.
Bilgim ve onayım dışında başlatılan Veedz aboneliğinin hattımdan tamamen kaldırılmasını, bu abonelik nedeniyle hattımdan kesilen toplam 320 TL’nin eksiksiz ve nakden tarafıma iade edilmesini ve bu izinsiz aboneliğin nasıl, hangi kanal üzerinden ve hangi yöntemle başlatıldığı konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak ve detaylı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom hattım üzerinden Veedz adlı hizmete hiçbir şekilde abonelik başlatmadığım halde, 29 Eylül tarihinde ilk kez 320 TL civarında bir ücret faturama yansıtılmış görünüyor. Herhangi bir onay vermediğim, SMS ile onaylamadığım ve kendi isteğimle kullanmadığım bir servis için hattıma bu şekilde izinsiz ücret yansıtılması kabul edilebilir değildir.
Bu ücretli abonelikle ilgili ne Türk Telekom’u ne de Veedz’i henüz aramadım ancak benzer bir durum yaşayan bir tanıdığımıza Türk Telekom’un iade yapmayacağını söylediğini öğrendim. Ben bu aboneliği kendi isteğimle başlatmadım ve bu hizmetten faydalanmak gibi bir talebim olmadı.
Faturam henüz ödenmediği için, hattıma yansıtılan bu izinsiz Veedz abonelik ücretinin faturamdan tamamen silinmesini ve bu aboneliğin derhal iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca hattımda bu hizmetin veya benzer aboneliklerin tekrar otomatik olarak açılmaması ve bu tür izinsiz abonelikler için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmaması konusunda gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
