to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Abonelikler Nedeniyle 638 TL Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom mobil hattımda bilgim ve iznim dışında iki ayrı abonelik başlatılmıştır. Veedz ve GB aşkına isimli servisler için 319 TL olmak üzere toplam 638 TL abonelik ücreti, 26 Temmuz Pazar günü saat 04.43’te hattıma tanımlanmış ve 10 Ağustos 2026 tarihli faturama yansıtılmıştır. Bu saatlerde herhangi bir işlem yapmadım, hiçbir abonelik onayı vermedim ve tarafıma gelen SMS’leri sonradan fark ettim.
Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak bu aboneliklerin iptali ve ücret iadesi konusunda herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Benim onayım olmadan başlatılan bu abonelikler hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir durum oluşturmaktadır.
İzinsiz başlatılan Veedz ve GB aşkına aboneliklerinin derhal iptal edilmesini ve bu abonelikler nedeniyle faturama yansıtılan toplam 638 TL tutarındaki ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz aboneliklerin tekrar yaşanmaması için hattım üzerinde gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
26 Temmuz Pazar sabahı saat 04.43’te Türk Telekom mobil hattıma bilgim ve iznim olmadan “GB aşkına” isimli bir abonelik tanımlanmış ve hattımdan 319 TL ücret kesilmiştir. Bu işlem tarafımdan onaylanmamış olup herhangi bir başvurum ya da talebim bulunmamaktadır. Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir işlem yapılamayacağı söylenerek mağduriyetim giderilmedi. İznim dışında yapılan bu tanımlama ve kesilen ücret nedeniyle hem finansal hem de güven açısından rahatsızlık duyuyorum. İzinsiz başlatılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini, hattım üzerinden bu servise dair tüm kayıtların sonlandırılmasını ve kesilen 319 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz abonelik işlemlerinin nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma yazılı açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
