İzinsiz Abonelik Ve Haksız Ücret Kesintisi İadesi Talebi

8 Şubat 2026 tarihinde, hiçbir onayım ve bilgim olmadan Türk Telekom hattım üzerinden Veedz adlı servise abonelik başlatıldığını fark ettim. Herhangi bir yere tıklama, onay verme ya da üyelik işlemi yapmadığım halde hattıma bu şekilde abonelik tanımlanması tamamen izinsiz ve kabul edilemez bir uygulamadır. 3699 numaralı hattan abonelikle ilgili bir şifre mesajı gelmiş olmasına rağmen bu aboneliği hiçbir şekilde onaylamadım.

Fatura kesiminden önce detayları kontrol ettiğimde, bu habersiz ve izinsiz başlatılan abonelik nedeniyle hattımdan toplam 279 TL ücret alındığını gördüm. Ne SMS ile açık bir bilgilendirme yapılmış ne de şeffaf, net ve gerçek bir onay süreci işletilmiştir. Bu şekilde, benim iradem ve rızam dışında hattıma ücretli bir hizmet tanımlanıp ücret kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Aboneliğin ilişkilendirildiği telefon numarası 0530********70 olup, sistemlerinizde bulunuyorsa ilgili hizmetin alan adı veedz-tr.com üzerinden tanımlandığını da özellikle vurgulamak istiyorum.

Bu durum sonrasında tarafıma şirketinizin telefon numarası verilmiş ve bu numarayı aradığım takdirde ödediğim ücretin iade edileceği açıkça belirtilmiştir. Ancak verilen bu sözlere rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmamış, somut ve net bir çözüm de sunulmamıştır. Hem iznim olmadan abonelik başlatılması hem de sonrasında iade sözü verilip bunun yerine getirilmemesi, müşteri açısından son derece güven sarsıcı bir durumdur.

Habersiz ve iznim dışında başlatılan bu abonelik zaten iptal edilmiş olmasına rağmen, hattım üzerindeki tüm yansımalarının eksiksiz şekilde kaldırılmasını ve haksız yere alınan 279 TL tutarının derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aboneliğin hangi işlem ve hangi onaya dayanarak başlatıldığına dair net, tatmin edici ve yazılı bir açıklama yapılmasını, konunun acilen incelenerek sonucunun tarafıma resmi ve açık bir şekilde bildirilmesini istiyorum.