İptal Edilen Rezervasyonda Ücret İadesi Yapılmıyor

23.03.2025 tarihinde, 22.09-27.09 tarihleri arasındaki konaklama için Vehotels Ayvalık Sarımsaklı şubesinden erken rezervasyon yaptım ve toplam ücretin %40’ı olan 12.160 TL’yi peşin olarak ödedim. 4 Ağustos’ta hem telefonla arayarak hem de dilekçe ile rezervasyonumu iptal etmek için başvurdum. Ayrıca WhatsApp hattına da yazılı olarak talebimi ilettim. Bugün, 27 Ağustos’ta tekrar aradığımda otel yetkilisi, ödemenin üzerinden bir ay geçtiği ve sağlık raporum olmadığı için yatırdığım ücretin yanacağını iletti.

Rezervasyon sırasında bana iptal ve iade hakkım olduğu belirtilmişti. Ancak tüm girişimlerime rağmen, ücretimin iade edilmeyeceği söylendi. Otelin bu tutumunu kabul etmiyor ve yatırdığım 12.160 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödeme dekontum elimde mevcuttur ve gerekli tüm belgeleri sunabilirim.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.