to read complaints and reviews, or file yours.VDF Sigorta'dan Cam Değişiminde Çelişen Bilgi Ve Ek Ödeme Talebi
VDF Sigorta kaskomu yıllardır kendim kullanıyor ve çevreme de tavsiye ediyorum. 16.06.2026 tarihinde aracımın ön camına taş çarpması sonucu cam çatladı ve Mersin’deki vw Opat Yetkili Servisi’ne giderek dosya açtırdım. Bana, dosya onaylanınca sipariş geçileceği söylendi ve süreç bu şekilde ilerleyecek diye düşündüm.
18.06.2026 tarihinde servisten aranarak ön cam değişimi için 7.000 TL civarında fark ödemem gerektiği söylendi. Ardından dosya yetkilisinin bana ilettiği mesajda, poliçemin anlaşmalı cam servisi poliçesi olduğu, işlemin vw orijinal servisinde yapılması durumunda toplam değerlendirilecek tutarın 16.937 TL + KDV olduğu, sigortalı fark ödemek istemez ise anlaşmalı cam servislerinden orijinal cam değişimi talep edebileceği yazıyordu.
VDF Sigorta’yı aradığımda ise bana, ücretsiz olarak orijinal serviste cam değişimi hakkım olduğunu söylemem gerektiği ifade edildi. Servisi aradığımda ise bu kez dosya yetkilisinin yönlendirmesiyle fark ödemem gerektiği söyleniyor. VDF Sigorta’dan da bu çelişki konusunda net bir destek alamadım, kimse sorumluluk almıyor ve arada kalarak mağdur ediliyorum. İlk kaskomu yaptırırken G***** Hanım her şeyimle ilgileneceğini söylemişti ancak şu an kendisine de ulaşamıyor, sürekli oyalandığımı hissediyorum.
VDF Sigorta’nın ivedi şekilde benimle iletişime geçerek vw Opat Yetkili Servisi ile görüşmesini, aradaki tutarsızlığı gidermesini ve ek fark ödemeden mağduriyetimi ortadan kaldıracak şekilde ön cam değişimi sürecimi net ve sorunsuz biçimde sonuçlandırmasını talep ediyorum.
Konuşma kayıtlarımda var kasko yaptırırken kotanızı doldurana kadar mı müşteriyle ilgileniyorsunuz anlaşmalı yetkili serviste camınızı değiştirebilirsiniz dedi gülhan hanım bana şimdi vw opat servisi fark istiyor mağduriyetimi lütfen ivedilikle halledin aksi halde bir daha VDF kesinlikle çalışmam çevremde önermeyeceğim.
Burda kaskoyu yaptırmadan son teyit olarak anlaşmalı yetkili ve özel servis yani tümüne cam değişimi için götürebiliyorsunuz diyor personeliniz bende kaskoya onay veriyorum kotalarını doldurmak için neden bize yalan söyleyip mağdur ediliyoruz bir daha kesinlikle VDF ile çalışmayacağım güvenimizde kaybettiniz
Burda da gözüküyor
Birtane ilgili personeliniz yok arayan yok cidden çok kurumsalmışsınız lafta
Hala net bir yanıt alamadım VDF sigorta cidden yordunuz beni
Ümit beye ilgisi için ve empati yaparak bana hak verdiği için teşekkür ederim pazartesi günü camım orijinal serviste değişecek
