to read complaints and reviews, or file yours.Vavacars'ın Yanıltıcı AI Tabanlı Ön Teklifleri Ve Şeffaf Olmayan Fiyat Politikası
VavaCars’ın web sitesi üzerinden 2024 model Renault Clio Esprit Alpine aracım için ön teklif aldım. Sitede gördüğüm rakam bana makul geldiği için İstanbul Üsküdar Libadiye şubesine randevu oluşturdum. Randevu tarihinden bir gün önce arandım ve randevuya gelip gelemeyeceğim soruldu, geleceğimi belirttim.
Ancak telefon görüşmesinde müşteri temsilcisi, sitede gördüğüm ön teklif tutarlarının AI ile hesaplandığını, gerçeği yansıtmadığını ve orada yazan en düşük fiyattan bile en az 50.000–100.000 TL daha düşük bir fiyat teklif edeceklerini, bunu kabul ediyorsam randevuyu onaylayabileceğini söyledi. Aracı görmeden, önceden sundukları rakamdan bu kadar aşağıda fiyat vermeyi peşinen söylemeleri bence müşteriyi açıkça yanıltmak ve aldatmaca niteliğindedir.
Ben bu yaklaşımı doğru bulmuyorum ve kendimi haksız bir şekilde yönlendirildiğini hissediyorum. VavaCars’ın web sitesi üzerinden insanlara gerçeğe uzak, yapay olarak şişirilmiş ön teklifler göstererek sonrasında çok daha düşük rakamlar sunan bu uygulamasına son vermesini ve fiyatlandırma süreçlerinde şeffaf, dürüst bir politika izlemesini talep ediyorum.
Merhaba Hüsnü Bey, Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra müşteri deneyimi uzmanlarımız en kısa süre içerisinde siz değerli müşterimize sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş sağlayacaktır. VavaCars Müşteri Deneyimi
Açıklamaları için teşekkür ederim
Merhaba Hüsnü Bey, Sizlerden gelen her türlü uyarı, istek ve önerilerinizi büyük hassasiyet ve ciddiyetle değerlendirmekteyiz. Şikâyetinizle ilgili olarak gerekli araştırmalar yapılmıştır. İletişim numaranız üzerinden gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmemize istinaden gerekli tüm açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. VavaCars Müşteri Deneyimi
