to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon İptali Sonrası Ödeme İadesi Sorunu Ve Mağduriyet
28 Ağustos tarihinde giriş yapacağımız Aydın Kuşadası Vav Hotel Tatil Köyü’ne, rezervasyonumuzdan üç gün önce otel tarafından rezervasyonumuzun iptal edildiğine dair bir mesaj aldık. Otel, su sıkıntısı nedeniyle erken kapandığını belirtti ve ödemelerin yıl sonuna kadar iade edileceğini söyledi. Ancak, rezervasyon sırasında bize 72 saat öncesine kadar iptal etsek bile ödemenin hemen iade edileceği söylenmişti.
Rezervasyon numaramız 902404 ve toplamda 33.000 TL’lik ödemeyi banka kartı ile IBAN üzerinden tek seferde gönderdik. Oteli defalarca aramama rağmen, her seferinde ödemenin yıl sonuna kadar yapılacağı cevabını aldım. Ayrıca, alternatif olarak bir sonraki yıl aynı fiyattan konaklama ve bir gece hediye teklif edildi fakat bunu kabul etmedim.
Bu süreçte üç çocuğumla birlikte büyük bir mağduriyet yaşadım ve tatil planlarımız tamamen iptal oldu. Yasal olarak hakkım olan ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Tesisimiz ile ilgili talep ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Zaman zaman otelimizle çalışan acenteler üzerinden yapılan rezervasyonlarla karşılaşıyoruz. Bildiriminizi incelemeye alabilmek ve görüşlerinizi detaylı araştırabilmek adına iletişim bilginizi ve/veya rezervasyon belgenizi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Misafir Deneyimi İlişki Yönetimi
