to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon İptali Sonrası İade Sürecinde Yaşanan Gecikme
Kuşadası Vav Tatil Köyü’nde yaptığım rezervasyonun iptali sonrası 33.000 TL’lik iade talebimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 18.07.2025 tarihinde iade talebimi ilettim ve üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen, yasal süre dolmasına rağmen ücretim hâlâ tarafıma iade edilmedi. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim.
Bu süreçte defalarca telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde iadenin yapılacağı söyleniyor ancak herhangi bir işlem gerçekleşmiyor ve sürekli bekletiliyorum. Yazılı bir yanıt veya resmi bir belge de tarafıma iletilmedi.
İademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tatil köyünü tercih edecek kişilerin de benzer bir mağduriyet yaşamamaları için dikkatli olmalarını rica ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Tesisimiz ile ilgili talep ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ve yaşadığınız sorunlardan dolayı özür diliyoruz. Zaman zaman otelimizle çalışan acenteler üzerinden yapılan rezervasyonlarla karşılaşıyoruz. Bildiriminizi incelemeye alabilmek ve görüşlerinizi detaylı araştırabilmek adına iletişim bilginizi ve/veya rezervasyon belgenizi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Misafir Deneyimi İlişki Yönetimi
