to read complaints and reviews, or file yours.Otel Rezervasyon İptali Sonrası Ücret İadem Yapılmıyor, Süreç Uzatılıyor
11 Temmuz’da, 20 Temmuz girişli Kuşadası Vav Hotel rezervasyonumu iptal ettim ve toplamda 53.000 TL ücret iadesi bekliyorum (rezervasyon kodu: 888191). İptal sırasında 21 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi. Ancak önce Ağustos sonu, şimdi ise yıl sonu ödeme yapılacağı belirtiliyor. Ödememi kredi kartı ile yaptım.
Otel sahibiyle ilgili olumsuz haberler basına yansıdı ve müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde sadece yıl sonunu beklemem gerektiği iletildi; herhangi bir çözüm ya da alternatif sunulmadı. Herhangi bir ek evrak ya da işlem de talep edilmedi.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ücret iademin söz verildiği şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Tesisimiz ile ilgili talep ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Zaman zaman otelimizle çalışan acenteler üzerinden yapılan rezervasyonlarla karşılaşıyoruz. Bildiriminizi incelemeye alabilmek ve görüşlerinizi detaylı araştırabilmek adına iletişim bilginizi ve/veya rezervasyon belgenizi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Misafir Deneyimi İlişki Yönetimi
Bizde bekliyoruz 69000 TL ödeme yaptık bu ay sonu yapacaklarımı söylediler