İade Ödemesi Hala Yansımadı, Müşteri Hizmetleri Açıklama Vermiyor

Vatkalı internet sitesinden farklı tarihlerde birden fazla ürün satın aldım. Gelen ürünlerin pantolon boyları anormal derecede uzun olduğu ve kalıpları aşırı dar geldiği için çoğunu iade ettim. İadem 27 Temmuz tarihinde onaylanmasına rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ücretim hâlâ tarafıma iade edilmedi.

Toplam yaklaşık 16.500 TL’lik alışverişimi kredi kartı ile ödedim ve iade talebim onaylandıktan sonra da kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece iadenin yapılacağını ve bir bekleme süreci olduğunu söylediler ancak bu bekleme süresinin ne kadar süreceği ve neden bu kadar uzadığı konusunda hiçbir net bilgi verilmedi.

Sipariş numaram 6054874 olup, onaylanan iademe rağmen tutarın kartıma yansıtılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Onaylanan iade bedelimin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.