İade Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Vatkalı’dan aldığım etek ve pantolon ürünlerini, 26.05.2026 tarihinde DHL Kargo ile iade olarak gönderdim ve sistemde 01.06.2026 tarihinde firmaya teslim edildiği görünüyor. Toplam 2054,40 TL tutarındaki bu siparişlere ait numaralarım 6038737 ve 6039677’dir.

Ürünler teslim edildikten sonra tarafıma, ücret iadesinin bir hafta içerisinde kartıma yatırılacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla teslim tarihinden bu yana 12 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yapılmadı ve hesap hareketlerimde de böyle bir işlem görünmüyor.

İademin en kısa sürede, söz verildiği şekilde kartıma geri yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum, aksi halde durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne bildireceğimi belirtmek istiyorum.