Yeni Tablet İlk Yarım Saatte Ölü Piksel, Değişim Talebim Reddedildi

13.02.2026 tarihinde saat 17:12’de İstiklal Mahallesi Çark Caddesi No:333A Serdivan / Sakarya adresindeki Vatan Bilgisayar mağazasından 10 yaşındaki kızıma karne hediyesi olarak Lenovo Idea Tab 2.0 GHz 8 GB 128 GB 11 inch 2.5K Android tablet satın aldım. Eve döndüğümüzde büyük bir sevinçle kurulumunu yaptık. Yaklaşık yarım saat sonra kızım tablette oyun oynarken ekranla ilgili bir sorun olduğunu söyledi. Kontrol ettiğimde iç ekranda enine ve boyuna ölü pikseller oluştuğunu gördüm.

Hiç zaman kaybetmeden ürünü aldığım mağazaya geri götürdüm ve satış personeline ürünün ayıplı olduğunu, yeni bir ürünle değişim talep ettiğimi belirttim. Satış elemanı bunun firma politikası gereği mümkün olmadığını söyleyerek beni servis yetkilisine yönlendirdi. Servis yetkilisine de yaşananları anlattığımda, ürün mağazadan çıktığı için mutlaka servise gitmesi gerektiğini, oradan gelecek sonuca göre ancak değişim yapılabileceğini ve yaklaşık 10 gün içinde dönüş olacağını ilettiler. Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk yarım saatte bu şekilde arıza vermesine rağmen doğrudan değişim yapılmaması ve sürecin tamamen servise bırakılması beni son derece mağdur etti.

Bu süre zarfında kızım hediyesiz kalmasın diye mağduriyetimi anlatarak geçici bir ürün talep ettim, ancak bu talebime de olumsuz yanıt verildi. Fatura numaram SKR 2026000004018’dir. Sıfır olarak aldığım ve ilk kullanımda arıza veren bu ayıplı ürünün, servis süreciyle uğraştırılmadan, hızlı bir şekilde yenisi ile değiştirilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.