Vatan Bilgisayar'da Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Ürün Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

09/10/2025 tarihinde İstanbul Esenyurt Vatan Bilgisayar mağazasından sistem tavsiyesi üzerine masaüstü bilgisayar satın aldım. Saat 19:05’te ödememi peşin olarak yaptım ve ürünün 30-45 dakika içinde teslim edileceği söylendi. Yanımızda 1 yaşında bebeğimiz olduğu için, gecikme olursa eşimi eve bırakıp dönebileceğimi belirttim. Ancak, mağaza personeli bu süre içinde teslim edileceğini belirttiği halde, teslimat sürekli gecikti.

Saat 20:10’da mağaza müdürüyle görüştüğümde, teslimatın 1 saati bulacağını söyledi. Daha önce 1 saat içinde teslim edileceği söylenmişti. Bu süreçte bebeğimizin karnı acıktı ve bezini değiştiremedik. Mağazada bebek odası olup olmadığını sorduğumuzda ise yardımcı olunmadı. Saat 20:50’de mağaza müdürü, bilgisayar kasasında bir sorun olduğunu, fanların ışıklarının yanmadığını iletti ve çözüm olarak bana ya ürünü bu şekilde kullanmamı ya da 300 TL’lik bir dönüştürücü almamı önerdi. Bunu kabul etmedim, çünkü tavsiye edilen ürünün eksik veya arızalı çıkması benim sorumluluğumda değil. Müdür, sistemin hatası olduğunu belirtti ve daha önce de başka müşterilere bu şekilde ürün sattıklarını söyledi. Sonunda, ürünü bir şekilde montajlayıp teslim ettiler.

Ürünü saat 21:15’te teslim aldık. Bebeğimiz bu süreçte oldukça zorlandı. Ayrıca, kasa ve monitör için iki büyük poşet aldık, personel sığmayacağını söyledi ancak eşimle birlikte rahatça sığdırdık. Tüm bu yaşananlardan dolayı mağaza personelinin uyarılmasını, tavsiye edilen ürünü eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim etmeleri konusunda dikkatli olmalarını talep ediyorum.