Vatan Bilgisayar Mağazasında Aldığım Oppo A5 5G Telefonun Bozuk Ekran Koruyucusu Ve İlgisiz Satış Sonrası Hizmet

16.02.2026 tarihinde saat 17:30 sularında Süleyman Demirel Caddesi No:7 Mall of AVM’de yer alan Vatan Bilgisayar mağazasından 15.499 TL’ye Oppo A5 5G 8/256 Aurora Yeşil akıllı telefon satın aldım. Alım sırasında 1.000 TL indirim yapıldı ve 10 gün süreli 2.500 TL’lik hediye çeki verildi; ancak bu süreçte sadece telefon satışı yapıldı, sonrasında ne hediye çekiyle ilgili ne de ürünle ilgili bize hiçbir öneri veya bilgilendirme yapılmadı, kimse ilgilenmedi.

Eve geldiğimde telefonun sağ üst ve sağ alt kısmında ekran koruyucusunun sanki sökülüp tekrar yapıştırılmış gibi durduğunu fark ettim. Ayrıca gece saatlerinde telefona güncellemeler geldi. Ben de 17.02.2026 tarihinde tekrar aynı Vatan mağazasına gidip durumu anlattım. Telefonda anlamadığım için herhangi bir işlem yapmadığımı, kurulum ve yazılım konusunda onların bakmasını istediğimi belirttim. Oradaki erkek çalışan ise hiçbir güncelleme yapmadan, hiçbir açıklama yapmadan telefonu aldı, kurulum ve güncellemeleri kapatıp telefonu bana geri verdi, “bir şey olmaz” der gibi çok ilgisiz bir tavırla davrandı.

Ayrıca telefonu ilk aldığımız gün kutudan çıkarılırken satış elemanının telefonu masanın üzerine düşürmesi ve buna rağmen özensiz, dikkatsiz ve ilgisiz davranmaya devam etmesi de beni son derece rahatsız etti. Ne satış sonrası ilgi ne de yaşadığım sorunlarla ilgili tatmin edici bir açıklama alabildim.

Hem ekran koruyucunun ilk günden bu şekilde problemli olması, hem kurulum ve güncellemeler konusunda bilgi verilmemesi, hem de çalışanların ilgisiz ve dikkatsiz tavırları nedeniyle aldığım üründen ve mağaza deneyiminden hiç memnun kalmadım. Vatan Bilgisayar’dan, satın aldığım Oppo A5 5G telefonun hiçbir müdahale ve sorun olmamış, tamamen yeni ve sorunsuz bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.