to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsun Vatan mağazasından aldığım televizyonun değişimi için başvuru yaptım. Mağaza yetkilileri, değişim işlemi için 3 gün içerisinde onay verileceğini söylediler fakat üzerinden 7 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte hem mağazaya bizzat giderek hem de müşteri temsilcileriyle görüşerek çözüm aradım, ancak müşteri hizmetlerinin ilgisiz yaklaşımı ve mağazadan net bir bilgi alamamış olmam beni oldukça mağdur etti.
Ürünün bir an önce değiştirilmesini ve mağazadan sürece dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Samsun Vatan Bilgisayar Merkez Şubesi'nden aldığım televizyonun fabrikasyon hatalı çıkması nedeniyle değişim talebinde bulundum. Servis gelip televizyonu aldı ve 3 gün içinde onaylanacağı söylendi. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Bu süreçte bizzat mağazaya giderek görüştüm, bana yine 3 gün içinde onaylanacağı belirtildi fakat halen bir sonuç alamadım. Hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve mağduriyetim devam ediyor.
Sürecin hızlandırılmasını ve müşteri hizmetlerinin daha ilgili olmasını talep ediyorum. 7 gündür mağdurum ve bir an önce çözüm bekliyorum.
Aralık ayında almış olduğumuz televizyon kırık geldiği halde ürünü kabul etmediler. Tüketici Hakları'na müracaat edildi ve sonuçta ürünün aynısı ile i...
Vatan firmasından almış olduğum Samsung marka TV Hepsijet firması ile adresime gönderimi olmuştur. Kurulumu için servis kaydı oluşturduktan sonra servisin kurmaya geldiği ve sonrasında ürünün kutu içerisinden kırık çıkması sebebi ile servisin ürünün kargo sebepli taşınması esnasında zarar gördüğü ve...
Samsun Vatan Meydan şubesinden televizyon aldım, en geç bir hafta içinde geleceğini söylediler. İki hafta oldu hala gelmedi ve ne yazık ki 'şu gün gelecek' diyen bir tek yetkili yok. Vatan'a güvendik ama yanıldık. Böyle sorumsuzluk, sizin gibi bir firmaya hiç yakışmadı.
24 Ekim tarihinde teslim edilmesi gereken televizyon siparişim (sipariş numarası: spr30118968), Vatan internet mağazasında hâlâ onaylanmadı ve teslimat gerçekleşmedi. Sipariş sistemde önce onaylandı olarak görünüyordu, ardından tekrar “onay bekliyor” durumuna döndü. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ...
Vatan Bilgisayar'ın kendi sitesinden 16 Ocak tarihinde televizyon aldım, ürün bir gün sonrasında kargoya teslim edilmiştir. Tarafınıza takip numarası iletilecektir denmesine rağmen tarafıma SMS gelmemesi üzerine birkaç gün sonra Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerine durumu bildirdim. Temsilci, ürün ...
Yorumlar