to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Ürünlerde Defolu Pantolon İçin Değişim Ve İade Reddi
Waw Tesettür’ün online sitesinden pazartesi günü bir ikili takım sipariş ettim, siparişim salı günü elime ulaştı. Sipariş numaram TS1603140770’dir. Paketi açtığımda pantolonun kenarının sökük olduğunu, ürünün defolu gönderildiğini fark ettim.
Hemen destek hattına durumu yazılı olarak ilettim ancak indirimli üründe değişim ve iade olmadığı, bu nedenle hiçbir şey yapamayacakları söylendi. Ürün zaten kusurlu geldiği halde, sanki sorun bendedir gibi yaklaşılıp “indirimli ürün” bahanesinin öne sürülmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Kusurlu ürün göndermeleri yetmezmiş gibi, problemi çözmek yerine meseleyi adeta pişkinliğe vurdular.
Bu yaşadığım süreçten sonra hem yaşattıkları mağduriyet hem de müşteriyle iletişim tarzları nedeniyle firmadan en azından samimi bir özür ve bu durumu telafi etmeye yönelik adım atmalarını bekliyorum. Ayrıca bu tecrübemi paylaşarak siteden alışveriş yapmayı düşünenlerin iki kez düşünmesini ve özellikle indirimli ürünlerde böyle bir mağduriyet yaşayabileceklerini bilmelerini istiyorum.
