TCL Yetkili Servisinin Duvarda TV Bırakması Ve Güvenlik Riski

TCL 75C8k Premium 4K Ultra HD 75 inç TV için 20.02.2026 tarihinde kurulum amacıyla gelen TCL yetkili servisi, televizyonu ayağına bile kurmadan sadece duvara dayayıp bıraktı. Servis görevlisi, “Dilerseniz yukarıya aldırırsınız ya da tahta çakıp sağlamlaştırıp asabilirsiniz” şeklinde ifadeler kullanarak, montaj ve kurulum sorumluluğunu tamamen bize bırakmaya çalıştı.

Bu kadar büyük ve ağır bir televizyonu, üstelik yeni alınmış bir ürünü, “duvar tutmaz” bahanesiyle ayağına bile kurmadan bırakmaları hem güvenlik açısından riskli hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir durumdur. Daha önce mavi markalardan aldığım 5.000 TL’lik ilk televizyonumda bile servis kurulumu çok daha özenli ve profesyonel yapılmıştı; TCL gibi bir markadan en azından bunun seviyesinde bir hizmet beklerken tam tersiyle karşılaştım.

Vatan Bilgisayar, konuyu TCL bölge müdürüne ilettiğini ve bilgi verdiğini söyledi; ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünü severek almama rağmen, bu servis yaklaşımı nedeniyle paranızla mahcup olabileceğiniz bir süreç yaşadım.

TCL’nin bu hatasını telafi etmesini ve yaşanan servis süreciyle ilgili tarafıma açıklama yapmasını bekliyorum.