Sıfır Diye Satılan Klavyede Kullanılmış Anakart Şoku

Logitech marka K380 model Bluetooth klavyeyi Vatan Bilgisayar Balçova şubesinden sıfır ürün olarak satın aldım. Klavye geçen hafta aniden bazı harf ve rakamları algılamamaya başladı. Logitech uygulamasını indirip yazılımını güncelledim, farklı Android, Windows ve macOS cihazlarda olmak üzere toplam dört farklı cihazda denedim, klavyeye reset attım, ancak hiçbir şekilde düzelmedi. Klavye ilk günden beri masada, sabit yerinde ve son derece temiz kullanıldı; ne sıvı teması, ne düşme, ne darbe, ne de hoyrat bir kullanım söz konusu değil.

Garanti süresi dolduğu için uzman birinden destek almaya karar verdim. Uzman klavyeyi açtığında anakartın önceden işlem görmüş olduğu, üzerinde keçeli kalemle el yazıları bulunduğu ve üzerindeki bandın da hasarlı olduğu ortaya çıktı. Sıfır diye aldığım ve bugüne kadar hiç servise bile gitmemiş bir ürünün anakart gibi kritik bir parçası üzerinde el yazıları ve işlem izleri bulunması kesinlikle kabul edilemez. Logitech’in fabrikadan ayıplı ürün mü çıkardığı, yoksa Vatan Bilgisayar’ın yenilenmiş ürünleri sıfır ürün gibi mi sattığı konusunda net ve ikna edici bir açıklama talep ediyorum.

Güncel satış fiyatı yaklaşık 3.000 TL olan bir klavyenin bu denli temel bir parçasının bu şekilde ayıplı çıkmasının hiçbir makul izahı yok. Ürünün gerçekten sıfır ve sorunsuz bir Logitech K380 klavye ile misliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde en kısa sürede hukuki yollara başvurmayı, yalnızca Tüketici Hakem Heyeti nezdinde değil, aynı zamanda Logitech firmasının kullanılmış ve işlem görmüş anakartla ürün satması ve Vatan Bilgisayar’ın olası yenilenmiş ürünü sıfır diye sunarak tüketiciyi yanıltması nedeniyle cezai işlem başlatılması için ilgili mercilere başvurmayı düşündüğümü bilgilerinize sunuyorum.