Xfx 9070 xt Mercury model ekran kartını 05.11.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldım, ürün 09.11.2025 tarihinde kargoyla elime ulaştı. Yoğunluğum sebebiyle ürünü 14.11.2025 tarihinde açıp sistemime kurmaya çalıştım. Kutuyu açtığımda ekran kartının radyatör bloğunda küçük bir yamukluk fark ettim, gözle görülür ama önemsenmeyecek kadar ufak olduğu için üzerinde durmadım. Asıl sorun ise kartı sisteme taktığımda hiçbir şekilde görüntü alamamam oldu. Ürün bana sıfır olarak satıldığı halde, ilk kurulumda bu şekilde arızalı çıkması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Vatan Bilgisayar ile mail, WhatsApp destek hattı ve telefon üzerinden defalarca görüştüm. Bana, ürünü yaşadığım sorunları detaylı şekilde not düşerek kendilerine kargolamam gerektiği söylendi. Ben de istenen şekilde ürünü özenle paketleyerek, hem radyatör bloğundaki yamukluğu hem de en önemlisi ekran kartının hiç görüntü vermediğini belirterek kargoladım.
Ürün gönderildikten sonra günlerce tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben arayıp sürecin ne aşamada olduğunu sormasam herhangi bir dönüş yapılmayacaktı. Bugün tekrar aradığımda, ürünün incelendiği ancak sadece blok üzerindeki yamukluğa bakıldığı, asıl temel sorun olan görüntü vermeme problemine hiçbir şekilde değinilmediği söylendi. Ekran kartının çalışıp çalışmadığına bakılmadan sadece kozmetik bir detay üzerinden işlem yapılması, ürünün servise yeni gönderileceğinin söylenmesi ve tüm bu belirsizlik içinde bırakılmam, sıfır ürün almışken sanki ikinci el sorunlu bir ürün almışım hissi yaşatıyor.
Ben Vatan Bilgisayar’dan sıfır ürün satın aldım ve ilk kurulumda çalışmayan, radyatör blogu hasarlı bir ürünle karşılaştım. Üstelik süreci takip etmek için her seferinde ben aramak zorunda kalıyorum, tarafıma net bir bilgi verilmiyor. Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi için arızalı olan bu ekran kartının gecikmeye mahal vermeden birebir sıfır, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sıfır ürün almış bir müşteri olarak ikinci el muamelesi görmek istemiyorum ve yaşadığım bu süreçteki iletişim eksikliğinin de dikkate alınmasını rica ediyorum.
Yorumlar