Samsung Frame TV Çerçevesi Eksik, Vatan Bilgisayar Yanıltıyor

07.03.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar internet mağazası üzerinden spr32746544 sipariş numarasıyla 55LS03F model Samsung Frame TV satın aldım ve ürün için 48.599,10 TL ödeme yaptım. Ürünün kurulumu Samsung teknikeri tarafından yapıldı; ancak televizyonun kutu içeriğinde bulunması gereken çerçevenin kutudan çıkmadığı bu esnada fark edildi.

Kurulumu yapan Samsung teknikeri, bu çerçevenin Samsung tarafından ücretsiz temin edildiğini, bayinin bunu müşteriye sağlaması gerektiğini ve çerçeveyi satın aldığım yer olan Vatan Bilgisayar’dan talep edebileceğimi belirtti. Bunun üzerine Vatan Bilgisayar ile iletişime geçtiğimde, televizyonları kampanya döneminde aldıklarını, kendilerine Samsung tarafından çerçeve gönderilmediğini ve bu nedenle bana da temin edemeyeceklerini söylediler.

Ben de konuyu Samsung firmasıyla görüştüğümde, böyle bir uygulamanın veya kısıtlamanın olmadığını ifade ettiler. Yani üretici firma ile bayi arasında çelişkili bilgiler verilmekte ve sonuçta mağdur olan taraf ben oluyorum. Ürünün kutu içeriğinde yer alması gereken çerçevenin gönderilmemesi sebebiyle ödediğim bedelin karşılığını tam olarak alamadığımı düşünüyorum.

Vatan Bilgisayar’ın, satın almış olduğum 55LS03F Frame TV ile uyumlu tik veya meşe rengi çerçeveyi, kutu içeriğinde olması gerektiği şekilde tarafıma temin etmesini talep ediyorum.