Kütahya Onvo Servisinin Kurulum Gecikmesi Ve Hakaretli Üslubu

22.04.2026 tarihli faturayla Kütahya Merkez Vatan Bilgisayar’dan Onvo 65 VQ90F3UA model 65 inç televizyon satın aldım. Kurulum için bana Kütahya merkez Onvo servisine ait bir telefon numarası verildi ve bu numarayı aramam gerektiği söylendi. Servisi aradığımda, adres bilgilerimi mesaj olarak göndermemi istediler, ben de hemen mesajla adresimi ilettim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bunun üzerine servis numarasını tekrar aradım ve telefondaki beyefendiden randevu oluşturmasını rica ettim. Bana randevulu çalışmadıklarını, “yarın geliriz” dediklerini söylediler fakat belirtilen gün de gelmediler. Yeniden aradığımda, randevu vermediklerini, evde tüm gün boşuna beklemek zorunda kaldığımı, en azından saatli bir randevu verip beni mağdur etmemelerini istediğimde, “Biz böyle çalışıyoruz, işinize gelirse” şeklinde son derece saygısız ve hakaretvari bir ifadeyle konuşup telefonu yüzüme kapattı.

Şu anda televizyonumun kurulumu yapılmadığı için ürünü hiç kullanamıyorum. Vatan Bilgisayar’ı özellikle tüketicisinin arkasında durur, mağdur etmez düşüncesiyle tercih ettim ancak Kütahya Merkez Onvo servisi başta olmak üzere bu süreçte hem hizmet alamadım hem de üslup olarak ciddi şekilde rahatsız edildim. Fatura numaram kth2026000009070 olup adresim Meydan Mahallesi Bedesten Sokak No:16 Kat:2 Kütahya Merkez’dir.

Kütahya Merkez Onvo servisi ve Kütahya Merkez Vatan Bilgisayar’ın bu konuyu ciddiyetle ele alarak, televizyonumun en kısa sürede randevulu ve haberli bir şekilde kurulmasını, tarafıma yapılan saygısız üslup için de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.