Kırık Gelen TV İçin Çözüm Bulamıyorum Herkes Sorumluluktan Kaçıyor

Serkan

Vatan Bilgisayar

956

Serkan'ın Teşekkür Mesajı

“Ü*** beye teşekkür ediyorum yardımlarından dolayı sorunum. Giderildi değişim yapıldı teşekkürler”

Vatan Bilgisayar'dan 27 Temmuz tarihinde 43 inç Samsung marka TV aldım. 30 Temmuz'da Kolay Gelsin Kargo tarafından kargom teslim alındı. 31 Temmuz'da Samsung yetkili servis kuruluma geldi ve kutuyu açtığında ekranın kırık olduğu tespit edildi. Servisin raporunda, taşıma esnasında kırıldığı ve kutunun kenarında ezik olduğu belirtildi. Değişim ve iade için aldığım yere yönlendirildim. Kutuya dışarıdan bakıldığında bariz bir patlak ya da aşırı çökme yoktu, ben de teslim alırken kontrol ettim. Sadece kenarında hafif bir ezik vardı, bu da içteki korumayı delip televizyona zarar verecek bir ezik değildi. Servisin verdiği bilgi doğrultusunda Vatan Bilgisayar ile görüşüyorum, rapor veya kargo tutanağı istiyorlar. Samsung servisle görüşüyorum, rapor vermiyoruz diyor. Kolay Gelsin Kargo ile görüşüyorum, tutanak vermiyorlar. Samsung ise zaten karışmıyor. Herkes kenara çekildi, ortada tek maaşla çalışıp bir şey almaya çalışan ben kaldım. Parayı alırken çok ilgililer, hizmete gelince kimse yardımcı olmuyor. Paramı geri istemiyorum, sadece yenisini verin diyorum. Bu durumda benim ne kabahatim var? Vatan Bilgisayar, Kolay Gelsin Kargo, Samsung; ya kargocuya ayıplı mal verdiniz ya da kargocu yolda kırdı. Sizin hatanız, parayı veren ben neden mağdur oluyorum? Bakalım ne olacak, Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.

kirik-gelen-tv-icin-cozum-bulamiyorum-herkes-sorumluluktan-kaciyor-7.jpg

kirik-gelen-tv-icin-cozum-bulamiyorum-herkes-sorumluluktan-kaciyor-5.jpg

kirik-gelen-tv-icin-cozum-bulamiyorum-herkes-sorumluluktan-kaciyor-4.jpg

kirik-gelen-tv-icin-cozum-bulamiyorum-herkes-sorumluluktan-kaciyor-3.jpg

kirik-gelen-tv-icin-cozum-bulamiyorum-herkes-sorumluluktan-kaciyor-1.jpg

Gelişme

01 Ağustos 2025 15:12

Vatan Bilgisayar'dan 27 Temmuz tarihli 43 inc Samsung marka TV aldım 30 Temmuz tarihinde kolay gelsin kargo tarafından kargom teslim alindi 31 temmuzda Samsung yetkili servis kuruluna geldi ve kutuyu açtığında ekranının kırık olduğu tespit edildi servisin raporu taşıma esnasında kırıldığı kutunun kenarında ezik olduğu değişim ve iade için alınan yere yönlendirdi kutu dışarıdan bakılınca bariz patlak aşırı çökme yok kendimde baktım teslim alırken dediğim gibi aşırı çökme patlama yok sadece kenarında öyle içteki korumayı delip patlatacak TV ye zarar verecek gibi bir ezik değil servisin vermiş olduğu bilgi doğrultusunda Vatan bilgisayarla görüşüyoruz rapor veya kargo tutanağı istemekte Samsung servisle görüşüyorum rapor vermiyoruz diyor kolay gelsin kargoyla görüşüyoruz tutanak vermiyor Samsung desen zaten karışmıyor herkes çekildi kenara ortada tek maaşla çalışıp bir şey almaya çalışan ben kaldım parayı alırken öle bayıla alıyorlar hizmete geldiğinde yanaşan yardım eden yok ben sizden paramı geri verinde demiyorum alın yenisini verin benim bunda ne kabahatim var Vatan Bilgisayar kolay gelsin kargo Samsung ya kargocuya ayıplı mal verdiniz ya kargocu yolda kırdı sizin hatamız parayı veren ben niye çekiyorum. Bakalım ne olacak Tüketici Mahkemesi'ne vereceğim