İade Gecikmesi 9 Gün Oldu, Açıklama Bekliyorum

Vatan Bilgisayar’ın web sitesi üzerinden 16.03.2026 tarihinde iki adet ürün siparişi verdim. Yaklaşık 5–6 saat sonra bu siparişi iptal ettim ve ödemeyi havale/EFT ile yapmıştım. Bugün 25.03.2026 ve hâlâ para iadem yapılmadı.

Defalarca bilgi vermiş olmama rağmen, en son mesajınızda 1–3 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi fakat bu süre çoktan geçti, buna rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Sipariş numaram spr32945651, IBAN bilgilerimi de size ilettim, buna rağmen hâlâ hesabıma hiçbir ödeme geçmediniz.

Hem paramı kullanamıyorum hem de yeni ürün sipariş vermek istiyorum fakat iadem yapılmadığı için bunu da yapamıyorum. Müşteriyle bu şekilde oyalayıcı bir süreç yürütmenizi kabul etmiyorum ve bu durumu kesinlikle doğru bulmuyorum.

16.03.2026 tarihinde havale/EFT ile yaptığım ödemenin, iptal edilen siparişime istinaden derhal ve eksiksiz şekilde IBAN’ıma iade edilmesini istiyorum. Sürecin neden uzadığı ve ödemenin neden hâlâ yatmadığı konusunda da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.