to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve Vatan Bilgisayar’dan Tek Taraflı İptal, Faizli Kredi Ve Fiyat Artışı Mağduru
Hepsiburada üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından 31.03.2026 tarihinde Brita Flow 8.2l ürününü satın aldım. Sipariş numaram 410 647 410 2’dir. Normalde evde olmadığımızda arayıp kapıya bırakan Hepsijet, bu siparişimde hiçbir şekilde beni aramadan ürünü iadeye çekti. Teslimat sağlanamayınca bu kez de Vatan Bilgisayar, ürünü teslimatı sağlayamıyoruz diyerek siparişi tek taraflı olarak iptal etti.
Ürünü aldığım tarihte fiyat 1.639 TL iken aynı ürünün fiyatı şu an 2.039,40 TL’ye yükselmiş durumdadır. Bu ürünü içinde bulunduğu sepetle birlikte alışveriş kredisi ile ödedim ve bu kredi için yüzde 6,49 oranında faiz ödemek zorunda kaldım. Tüm bu sürecin sonunda Hepsiburada, yalnızca aradaki fiyat farkını ödeyebileceklerini iletmiştir. Ben evime süs eşyası değil, temel ihtiyacım olan bir su arıtma ürünü alıyorum; hem kargom sebepsiz şekilde geciktirilip iade edildi, hem boşuna faiz ödedim hem de aynı koşullarda tekrar alışveriş kredisi kullanamıyorum.
Yaşanan bu süreçte hem Hepsiburada’dan hem de Vatan Bilgisayar’dan ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım ve her anlamda mağdur oldum. Bundan sonra ne Hepsiburada’dan ne de Vatan Bilgisayar’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Tarafıma Brita Flow 8.2l ürününün mevcut fiyatından bağımsız olarak, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin ücretsiz şekilde yeniden gönderilerek mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum, aksi halde Tüketici Mahkemesi’ne şikayet başvurusu yapacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Yapılan dönüşte benim uğradığım zarara karşılık gelen herhangi yardımcı olacak bir destek sağlanmadı. Bu yapılan harekete karşılık verme şekliniz sadece cebimden 3. Bir ürün parası çıkması adına bir manipülasyondan başka bir şey değil. Rica ediyorum çözümle gelmiyorsanız süreci ben kendi yollarımdan devam ettireceğim.
İvedilikle bir çözüm bulunmadığı takdirde hukuki sürece başvuracağım. Benim vaktim değerli ve hatanın bedelini iki türlü ödüyorum, hem şu an buna vakit ayırarak hem de bana işleyen faizle. Geçtiğimiz günlerde yapılan görüşmede de suçu Hepsiburada ve Hepsijet'e ithaf ettiler. Bu konu umarım yakın sürede çözülür çünkü aksi halde uzattıkça uzatacağım bu durumu.
Hala dönüş yok.
